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1.本书以解决问题为轴心，归纳出构建持久合作的谈判“五步法”。它□□了传统的谈判方式，引领您在谈判桌前，以倾听为矛，以理解为盾，拒绝强加观点，摒弃无端假设。这不仅是一场策略的革命，更是道德与尊重的彰显，助您树立无可匹敌的谈判形象，成就理想成果。
2.本书融合了作者在谈判实战中的精华，并汇总为清单，还提供了即拿即用的谈判工具。无论您是初次尝试谈判的新手，还是经验丰富的老将，这些实战智慧都将为您的策略库增添新视角，让您在复杂多□的谈判桌上，游刃有余，策略得宜，实现共赢。
3.在商业战场中，树立既有道德感又备受尊重的形象，将使您在每一次的协商中，不仅赢得协议，更能赢得人心。无论您的谈判之旅处于何种阶段，本书都将是您不可或缺的伙伴，助力您在共赢的未来谈判领域，成就非凡。
本书向读者提供了以解决问题为中心的谈判方法，即建立持久伙伴关系五步法，融合了最佳实践案例、清单和相关工具。作者凝聚了自己在全球范围内长达25年的谈判经验，推崇“问题导向”的谈判艺术，重结果而非冲突，重倾听而非说服，拒绝强加观点，摒弃无端假设。您将学会树立一种既有道德感又备受尊重的谈判者形象，从而在谈判中取得更加理想的成果。无论您是初学者还是经验丰富的谈判专家，本书都将为您带来全新的谈判视角和技巧，助您在谈判领域实现共赢。
引 言
第一部分 心态、过程与前提
01 心态
与对方合作
应对利益冲突的不同策略
谈判
要点总结
02 五步流程
特征与关注点
五个步骤及其关注点
避免下意识的反应
谈判是一个迭代过程
要点总结
03 前提和目标定位（联动工具）
前提
制定和明确目标的重要性
明确“是什么”和“为什么”：借助联动工具来确定目标
关于动机的一些看法
立足点：目标
意愿和准备
要点总结
第二部分 准备
04 第 1 步：分析背景
分析背景的意图
多元文化背景下的谈判
要点总结
05 第 2 步：分析目标
避免三个常见错误
分析目标
你的条件
给你的条件设限
要点总结
第三部分 会面与沟通
06 第 3 步：会面
会面背景与前提
结构
要点总结
07 会面时使用的工具
如何传达路线图
谈判者的工具
副领队的工具
其他谨记事项
有益的会面模式：非暴力沟通
语言、非语言和次语言沟通
要点总结
08 在线谈判与在线会面
在线谈判的优点
在线谈判的挑战与弊端
结果
要点总结
09 谈判会面中的非认知技能
社交直觉与谈判
情绪与压力管理
要点总结
第四部分 提出方案与执行协议
10 第 4 步：提出方案
提出方案的前提和条件
满足提出方案的前提后需要做什么
方案构建步骤
提出方案
打磨方案
敲定方案，达成协议
终审
要点总结
11 第 5 步：执行协议
执行谈判决定
要点总结
第五部分 性别
12 关于性别与谈判技能的一些思考
谈判行为中的性别成见是否属实
性别受到的反作用
文化与种族对性别偏见的影响
我的想法与经验
要点总结
结 语
参考文献
附 录
致 谢
梅丽莎·戴维斯(Melissa Davies)，驻瑞士日内瓦的谈判专家、专业培训师和教练,为企业、大学、研究机构和非营利组织主持谈判技巧和冲突管理研讨会,也是瑞士西部应用科学大学日内瓦工商管理学院的客座讲师。她在谈判协议和在全球建立持久合作伙伴关系方面拥有超过25年的经验。
《有效谈判：建立持久伙伴关系五步法》对我们的帮助之大不可思议!恰如其名,这本书建立了非常有用且优雅的五步模式，教我们“以寻找解决办法为导向进行谈判”。书中详述了每个谈判方探索自己如何才能答应对方请求的过程，其中蕴藏着大量的宝贵知识——在线谈判、非暴力沟通、心态、非认知技能和多元文化背景下的谈判。
——蒂姆·牛顿（Tim Newton）英国解决焦点实践协会可持续性管理者兼解决焦点执业者
本书通过清晰的程序和有用的示例提供了谈判的系统性观点。现在,我可以用一种全然不同的方式来准备谈判，而且我知道，自己应该给对方更好的回应。
——卡罗琳·贝维尔（Caroline Biewer)Helsana 公司人力资源开发与培训团队主管
《有效谈判：建立持久伙伴关系五步法》提供了非常实用、易于实践的建议,帮助你从谈判中取得理想结果。它专注探讨硬性技能与策略,同时帮助你培养必要的软技能,让你在达成理想协议的同时,建立起一段长期的合作关系。
——琳达·曼森（Lynda Mansson）MAVA □□会总干事
